Jobs

Du betreust unsere Gäste mit Herz und einem Lächeln, servierst Getränke und bereitest einfache Snacks zu. Du schaffst eine einladende Atmosphäre im Bar- und Lobbybereich - damit sich jede/jeder willkommen fühlt. Du übernimmst die selbständige Führung und Organisation der Bar, kümmerst dich um F&B-Bestellungen, Vorratshaltung und stellst sicher, dass alles rund läuft. Du unterstützt unsere Hotelgäste bei Bedarf beim Self-Check-in und bist der Ansprechpartner bei Fragen.

Du übernimmst die fachliche Verantwortung und bist die erste Ansprechperson während deiner Schichteinsätze. Du kümmerst dich um das Handling und die Deeskalation von Kundenreklamationen – mit deiner ruhigen und professionellen Art sorgst du für Lösungen. Du bearbeitest komplexe schriftliche Anfragen und Spezialfälle – deine Erfahrung hilft dir, auch in schwierigen Situationen die richtigen Entscheidungen zu treffen. Bei hohen Call-Eingängen übernimmst du die Leitung der Kundenanrufe und sorgst für eine schnelle Bearbeitung. Du übernimmst Sonderaufgaben im Bereich Quality Management und Knowledge Management – damit die Qualität unseres Services stetig verbessert wird. Du setzt die fachlichen Vorgaben zusammen mit dem Team und den weiteren Shift Leads um.