Kundenberater:in Kompetenzcenter Kundenservice Inbound (100%)

Einleitung:
„Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird. Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht irgendeine Zukunft wird, sondern die beste Zukunft aller Zeiten.“

Du begeisterst unsere Kunden mit erstklassigem Service, kommunizierst gekonnt über elektronische Kanäle und arbeitest gerne selbstständig.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen zu Bankprodukten und –Dienstleistungen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Kontofunktionen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung
• Aktive Vertriebsunterstützung durch gezielte Produktberatung und -empfehlungen
• Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Services
• Aktives Cross Selling

Dein Profil:

• Berufserfahrung, idealerweise im Bankfach oder im telefonischen Support
• Hohe Kunden- und Leistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Teamorientierte Persönlichkeit mit positiven Mindset
• Digitale Affinität, Belastbarkeit und Flexibilität
• Kommunikativ und offen für Neues
• Sehr gute Italienischkenntnisse

Dein Kontakt:
Wenn du Teil eines motivierten Teams werden möchtest und gerne im direkten Kundenkontakt stehst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Dein Kontakt:
Bist du bereit für deine beste Zukunft aller Zeiten? Dann bewirb dich jetzt.

Mehr über diese interessante Rolle erfährst du von Melanie Maier, Leiterin Kompetenzcenter Kundenservice, Telefon +41 81 256 80 05.

Dein Kontakt im HR:
Nadine Caplazi, HR Business Partner
Telefon: +41 81 256 91 57

Bei uns steht die Persönlichkeit im Fokus. Wir lehnen jegliche Form von Benachteiligungen ab und freuen uns auf dich.